Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie ab Erhalt des Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Der Kunde ist für die Rücksendung und alle damit verbundenen Kosten verantwortlich. Die Wahl des Kuriers liegt beim Kunden, wir empfehlen jedoch die Verwendung des Einschreibens. Wir sind nicht verantwortlich für Artikel, die während des Transports verloren gehen. Wir empfehlen Ihnen daher, die Waren per Einschreiben/Tracking zurückzusenden und den Versandbeleg aufzubewahren. Rückerstattungen oder Umtausch sind ohne Versandnachweis oder Sendungsverfolgungsinformationen nicht möglich.

Rücksendungen sollten an folgende Adresse gesendet werden: CPRC Ewa Bernaciak, Krzemieniecka 2, 94-030 Łódź, Polen

Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter perilla@perilla.pl kontaktieren.


Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir den Sachverhalt beurteilen und beheben können.

Ausnahmen/vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgeschneiderte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Produkt haben.

Leider akzeptieren wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkgutscheinen.


Austausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, der Ihnen gehört, zurückzugeben. Sobald Ihre Rücksendung angenommen wurde, können Sie den neuen Artikel separat kaufen.


14-tägige Bedenkzeit in der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie beim Versand von Waren in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Kehrt zurück
Wir benachrichtigen Sie, sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, und teilen Ihnen mit, ob Ihre Rücksendung genehmigt wurde oder nicht. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, erhalten Sie innerhalb von 14 Werktagen eine automatische Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen Ihre Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter perilla@perilla.pl.