Politique de retour
Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, l'article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Le client est responsable des frais de retour et de tous les frais associés. Le choix du transporteur appartient au client, mais nous recommandons d'utiliser la méthode du courrier recommandé. Nous ne sommes pas responsables des articles perdus pendant le transport, nous vous recommandons donc de retourner les articles par courrier recommandé/suivi et de conserver une preuve d'envoi. Les remboursements ou les échanges ne seront pas effectués sans preuve de publication ou informations de suivi.
Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : CPRC Ewa Bernaciak, Krzemieniecka 2, 94-030 Łódź, Pologne.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à perilla@perilla.pl.
Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande une fois que vous l'avez reçue et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions/articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, tels que les articles périssables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes), les articles personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides ou de gaz inflammables. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un produit spécifique.
Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours d'articles soldés ou de cartes cadeaux.
Échange
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez déjà et, une fois le retour accepté, d'acheter le nouvel article séparément.
Délai de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si les marchandises sont expédiées vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Retour
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si votre retour a été approuvé ou non. Si votre retour est approuvé, vous recevrez un remboursement automatique sur votre mode de paiement d'origine dans les 14 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement et l'affichage de votre remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à perilla@perilla.pl.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, l'article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Le client est responsable des frais de retour et de tous les frais associés. Le choix du transporteur appartient au client, mais nous recommandons d'utiliser la méthode du courrier recommandé. Nous ne sommes pas responsables des articles perdus pendant le transport, nous vous recommandons donc de retourner les articles par courrier recommandé/suivi et de conserver une preuve d'envoi. Les remboursements ou les échanges ne seront pas effectués sans preuve de publication ou informations de suivi.
Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : CPRC Ewa Bernaciak, Krzemieniecka 2, 94-030 Łódź, Pologne.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à perilla@perilla.pl.
Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande une fois que vous l'avez reçue et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions/articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, tels que les articles périssables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes), les articles personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides ou de gaz inflammables. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un produit spécifique.
Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours d'articles soldés ou de cartes cadeaux.
Échange
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Délai de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si les marchandises sont expédiées vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Retour
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si votre retour a été approuvé ou non. Si votre retour est approuvé, vous recevrez un remboursement automatique sur votre mode de paiement d'origine dans les 14 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement et l'affichage de votre remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à perilla@perilla.pl.