Resi & cambi

PERILLA

RESI e CAMBI

INFROMACJA O PRZERWIE ŚWIĄTECZNEJ

Szanowni Klienci,

Pragniemy poinformować, że w związku z nadchodzącym okresem świątecznym, nasza firma wprowadza zmiany w harmonogramie realizacji zamówień, zwrotów i wymian. Zamówienia złożone do dnia 13 grudnia 2024 roku do godziny 23:59 będą zrealizowane z gwarancją dostarczenia przed świętami. Dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie przesyłki dotarły do Państwa na czas, umożliwiając cieszenie się zakupionymi produktami w okresie świątecznym.

Zamówienia złożone po tym terminie, czyli od 14 grudnia 2024 roku, będą realizowane od dnia 7 stycznia 2025 roku. Wynika to z faktu, że nasza firma będzie na urlopie od 20 grudnia 2024 roku do 6 stycznia 2025 roku. W tym czasie nie będą realizowane wysyłki, a także nie będziemy mogli odpowiadać na Państwa zapytania.

Przepraszamy za wszelkie niedogodności związane z tą przerwą i dziękujemy za Państwa zrozumienie oraz lojalność. Życzymy Państwu wesołych i spokojnych świąt oraz szczęśliwego Nowego Roku. Jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Offriamo resi e cambi. Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del pacco.

Le spese di spedizione dell'ordine originale non sono rimborsabili.

Linee guida aggiuntive sui resi
- Gli articoli devono essere restituiti mai indossati, non lavati, nelle condizioni originali e con tutte le etichette e gli inserti attaccati. Il pacco di reso dovrà essere accompagnato dal documento di acquisto originale e da un modulo di reso/cambio correttamente compilato. Se il tuo ordine è stato acquistato utilizzando una carta regalo, il rimborso verrà rimborsato solo direttamente sulla carta regalo.
- Si prega di indossare la propria biancheria intima quando si prova il prodotto acquistato.
- Le buste/scatole con marchio devono essere restituite all'interno delle scatole di spedizione poiché sono considerate parte del prodotto. Per i resi consigliamo di utilizzare l'imballo originale incluso nella spedizione.
- Ti consigliamo di utilizzare i seguenti servizi di spedizione: DHL, UPS, GLS, FedEx, InPost (in Polonia e Italia). Tieni presente che i resi tramite USPS e Royal Mail potrebbero richiedere molto più tempo.
- Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che mostrano segni di usura o che non soddisfano i criteri sopra indicati. La spedizione del reso ed eventuali oneri di restituzione sono a carico del cliente.
INDIRIZZO PER RESI/CAMBI:
CPRC EWA BERNACIAK, Krzemieniecka 2, 94-030 Łódź, Polonia, +48 500 002 101, perilla@perilla.pl
- una prova d'acquisto
- conservando il numero di tracciabilità del pacco di reso (senza questo non riceverai alcun rimborso in caso di smarrimento del pacco da parte del corriere)
- modulo di cambio stampato (scarica) o modulo di reso (scarica)
Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti informeremo se il reso è stato accettato o rifiutato. Questo processo può richiedere fino a 14 giorni dalla data in cui vengono fornite le informazioni per il monitoraggio del reso.
Se il rimborso viene accettato, verrà elaborato e applicato al metodo di pagamento originale.
Tieni presente che potrebbero essere necessari fino a 3-5 giorni lavorativi affinché il rimborso venga visualizzato sul tuo conto bancario a causa dei tempi di elaborazione variabili da parte delle organizzazioni finanziarie.

Le spese di spedizione in uscita dall'ordine originale non sono rimborsabili.
Tutti i costi di spedizione (inclusa la spedizione di restituzione) e tutti i dazi e le tasse associati sono a carico del cliente.
La merce viene classificata come difettosa se viene ricevuta danneggiata o se si manifesta un difetto di fabbricazione entro 2 anni dalla data di acquisto.
Eventuali reclami riguardanti prodotti acquistati nel nostro negozio devono essere presentati contattandoci tramite l'indirizzo e-mail presente sul nostro sito, allegando le foto del difetto, al fine di generare un'etichetta di reso. Puoi scaricare il modulo di reclamo qui.

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