Rückgaben und Umtausch

PERILLA

RÜCKGABEN und UMTAUSCH

INFROMACJA O PRZERWIE ŚWIĄTECZNEJ

Szanowni Klienci,

Pragniemy poinformować, że w związku z nadchodzącym okresem świątecznym, nasza firma wprowadza zmiany w harmonogramie realizacji zamówień, zwrotów i wymian. Zamówienia złożone do dnia 13 grudnia 2024 roku do godziny 23:59 będą zrealizowane z gwarancją dostarczenia przed świętami. Dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie przesyłki dotarły do Państwa na czas, umożliwiając cieszenie się zakupionymi produktami w okresie świątecznym.

Zamówienia złożone po tym terminie, czyli od 14 grudnia 2024 roku, będą realizowane od dnia 7 stycznia 2025 roku. Wynika to z faktu, że nasza firma będzie na urlopie od 20 grudnia 2024 roku do 6 stycznia 2025 roku. W tym czasie nie będą realizowane wysyłki, a także nie będziemy mogli odpowiadać na Państwa zapytania.

Przepraszamy za wszelkie niedogodności związane z tą przerwą i dziękujemy za Państwa zrozumienie oraz lojalność. Życzymy Państwu wesołych i spokojnych świąt oraz szczęśliwego Nowego Roku. Jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Wir bieten Rückgabe und Umtausch an. Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Pakets vom Vertrag zurückzutreten.

Versandkosten für die ursprüngliche Bestellung sind nicht erstattungsfähig.

Zusätzliche Rückgaberichtlinien
- Artikel müssen ungetragen, ungewaschen, im Originalzustand und mit allen angebrachten Etiketten und Beilagen zurückgegeben werden. Dem Rücksendepaket müssen der Original-Kaufbeleg und ein korrekt ausgefülltes Rückgabe-/Umtauschformular beiliegen. Wenn Ihre Bestellung mit einer Geschenkkarte gekauft wurde, erfolgt die Rückerstattung nur direkt auf die Geschenkkarte.
- Bitte tragen Sie beim Anprobieren Ihres gekauften Produkts Ihre eigene Unterwäsche.
- Markenbeutel/-kartons müssen in Versandkartons zurückgegeben werden, da diese als Teil des Produkts gelten. Für Rücksendungen empfehlen wir die Verwendung der der Lieferung beiliegenden Originalverpackung.
- Wir empfehlen die Nutzung folgender Versanddienste: DHL, UPS, GLS, FedEx, InPost (in Polen und Italien). Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen über USPS und Royal Mail deutlich länger dauern können.
- Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die Gebrauchsspuren aufweisen oder die oben genannten Kriterien nicht erfüllen. Der Rückversand und etwaige Rücksendezölle liegen in der Verantwortung des Kunden.
ADRESSE FÜR RÜCKGABE/UMTAUSCHE:
CPRC EWA BERNACIAK, Krzemieniecka 2, 94-030 Łódź, Polen, +48 500 002 101, perilla@perilla.pl
- einen Kaufbeleg
- Bewahren Sie die Sendungsverfolgungsnummer des Rücksendepakets auf (ohne diese erhalten Sie keine Rückerstattung, wenn das Paket vom Kurier verloren geht)
- Ausgedrucktes Umtauschformular (Download) oder Rückgabeformular (Download)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, teilen wir Ihnen mit, ob die Rücksendung angenommen oder abgelehnt wurde. Dieser Vorgang kann ab dem Datum der Bereitstellung Ihrer Rücksendeverfolgungsinformationen bis zu 14 Tage dauern.

Wenn die Rückerstattung akzeptiert wird, wird sie bearbeitet und auf die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Bitte beachten Sie, dass es aufgrund unterschiedlicher Bearbeitungszeiten durch Finanzinstitute bis zu 3–5 Werktage dauern kann, bis Ihre Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto erscheint.

Ausgehende Versandkosten aus der ursprünglichen Bestellung sind nicht erstattungsfähig.
Sämtliche Versandkosten (einschließlich Rückversand) sowie alle damit verbundenen Zölle und Steuern liegen in der Verantwortung des Kunden.
Waren gelten als mangelhaft, wenn sie beschädigt ankommen oder innerhalb von 2 Jahren ab Kaufdatum ein Herstellungsfehler auftritt.
Reklamationen bezüglich in unserem Geschäft gekaufter Produkte sollten über die auf unserer Website angegebene E-Mail-Adresse mit uns eingereicht werden. Bitte fügen Sie Fotos des Mangels bei, um ein Rücksendeetikett zu erstellen. Das Beschwerdeformular können Sie hier herunterladen.
Wir werden die Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der vollständigen Beschwerde prüfen. Etwaige Mängel Ihrer Reklamation werden wir Ihnen umgehend mitteilen. Zusammen mit einer solchen Benachrichtigung erhalten Sie Informationen darüber, wie Sie die Lücken in der Beschwerde schließen können.

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