Shipping

PERILLA

SHIPMENT

20.12.2024 - 06.01.2025

REALIZACJA ZAMÓWIEŃ W OKRESIE ŚWIĄTECZNYM

Szanowni Klienci,

Pragniemy poinformować, że w związku z nadchodzącym okresem świątecznym, nasza firma wprowadza zmiany w harmonogramie realizacji zamówień, zwrotów i wymian. Zamówienia złożone do dnia 13 grudnia 2024 roku do godziny 23:59 będą zrealizowane z gwarancją dostarczenia przed świętami. Dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie przesyłki dotarły do Państwa na czas, umożliwiając cieszenie się zakupionymi produktami w okresie świątecznym.

Zamówienia złożone po tym terminie, czyli od 14 grudnia 2024 roku, będą realizowane od dnia 7 stycznia 2025 roku. Wynika to z faktu, że nasza firma będzie na urlopie od 20 grudnia 2024 roku do 6 stycznia 2025 roku. W tym czasie nie będą realizowane wysyłki, a także nie będziemy mogli odpowiadać na Państwa zapytania.

Przepraszamy za wszelkie niedogodności związane z tą przerwą i dziękujemy za Państwa zrozumienie oraz lojalność. Życzymy Państwu wesołych i spokojnych świąt oraz szczęśliwego Nowego Roku. Jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

We offer free shipping for orders over PLN 499.

The following shipping options are available worldwide:

FEDEX/TNT - 5-7 business days
DPD - 1-2 business days in Poland; 2-4 business days within the European Union
InPost parcel lockers - 1-2 business days
InPost courier - 1-2 business days

Please allow up to 2-5 business days for processing before orders are shipped from our warehouse.

During promotional campaigns, the shipping time of orders may be extended by an additional 3 business days due to the tailoring of products to order.

We do not ship packages to PO Boxes or APO/FPO.
International delivery
FEDEX/TNT - 5-7 business days
Europe
DPD - 2-4 working days in the European Union
Poland
DPD courier - 1-2 business days
DPD Pick-up - 1-2 business days
InPost parcel lockers - 1-2 business days
InPost courier - 1-2 business days
We do not ship parcels to PO boxes or APO/FPO.
All international shipments may be subject to customs duties and taxes. All taxes and customs fees are the responsibility of the customer and are not included in the order cost or shipping costs. More information can be found on your local customs website.
You can track your order using the tracking information provided in your shipping notification email or by logging into your perilla.pl account

If the shipping tracking link for an order shows no activity or movement for more than 5 business days, please contact customer service to investigate.

Shipping addresses cannot be changed. Shipping will only be made to the address provided when placing the order.
We know carrier issues and delays may occur. It turns out that some carriers may scan a package as "Delivered" when it is still unavailable for delivery, and sometimes they will physically deliver the package within the next four business days.

After 4 business days, if your order shows as "Delivered" by the carrier and you still have not found your package and have checked the area around the delivery address, please contact customer service for assistance.

Please note that PERILLA is not responsible for lost packages marked as delivered. If you believe it has been incorrectly delivered, we recommend filing a claim directly with the carrier. At this time we are not currently eligible for refunds or exchanges and require a new order to be placed with the refunded funds.

If your carrier order tracking link shows no activity or movement for more than 5 business days, please contact customer service to investigate.
If you do not collect or refuse to accept the parcel , the return shipping costs will be deducted from the amount of the order to be refunded .

When a customer has placed an order for cash on delivery and has not collected the package, the seller has the right to block or cancel cash on delivery orders in the future.

Cart0 items