PAIEMENTS et SÉCURITÉ
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Toutes les passerelles de paiement direct sont conformes aux normes établies par PCI-DSS gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.
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Oui, nous acceptons les paiements en ligne. Le traitement des paiements et des informations client importantes est rapide, simple et sécurisé.
Apprenez-en davantage sur le processus de paiement sécurisé dans notre magasin ici.
Expédition et livraison
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L'expédition nationale peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables.
L'expédition internationale peut prendre jusqu'à 7 à 10 jours ouvrables.
En raison des défis liés à la chaîne d'approvisionnement mondiale, les délais d'expédition peuvent être plus longs que d'habitude. -
Les prix d'expédition peuvent varier selon la région et sont calculés au moment du paiement.
Voici les détails complets de notre politique d’expédition. -
Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 499 PLN. Veuillez vérifier votre panier pour voir notre offre actuelle de livraison gratuite.
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Oui, nous expédions nos produits dans le monde entier.
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Si vous ne récupérez pas ou refusez d'accepter le colis, les frais de retour seront déduits du montant de la commande à rembourser.
Lorsqu'un client a passé une commande en contre-remboursement et n'a pas récupéré le colis, le vendeur a le droit de bloquer ou d'annuler les commandes en contre-remboursement à l'avenir.
GARANTIE et RÉPARATION
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Tous nos produits sont soumis à un contrôle qualité.
La garantie couvre tout défaut de fabrication, de conception ou de matière. Veuillez nous informer le plus rapidement possible des défauts que vous constatez.
La garantie ne couvre pas une mauvaise utilisation ou d'autres problèmes qui ne sont pas dus à des défauts matériels de fabrication.
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Les marchandises sont classées comme défectueuses si elles sont reçues endommagées ou si un défaut de fabrication survient dans les 2 ans suivant la date d'achat.
Toute réclamation concernant les produits achetés dans notre magasin doit être soumise en nous contactant par e-mail sur notre site Web avec des photos jointes du défaut afin de générer une étiquette de retour. Vous pouvez télécharger le formulaire de réclamation ici.
Nous examinerons la réclamation dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de réception de la réclamation complète. Nous vous informerons immédiatement de toute lacune dans votre plainte. Avec cette notification, vous recevrez des informations sur la manière de combler les lacunes de la plainte.
Retours et remboursements
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Oui, nous proposons des remboursements complets et partiels. Pour plus d’informations sur notre politique de retour, veuillez nous contacter.
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Vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours calendaires suivant la réception de votre commande.
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Si le produit n'est pas utilisé, n'est pas endommagé et comporte toutes les étiquettes, vous avez droit à un remboursement complet.
Si le produit a été endommagé et que les dommages ne sont pas couverts par la garantie, vous n'avez pas droit à un remboursement.
Veuillez consulter nos conditions d'utilisation pour voir si vous êtes admissible à un remboursement.
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Tous les frais d'expédition (y compris les frais de retour) ainsi que les éventuels droits et taxes associés sont à la charge du client.