I. Dispositions générales

Ce règlement définit le fonctionnement de la boutique en ligne sous le nom PERILLA, disponible sur www.perilla.pl, et les conditions d'utilisation. Le Règlement précise les droits et obligations des clients enregistrés et non enregistrés du magasin, ainsi que les droits, obligations et l'étendue de la responsabilité de l'Administrateur en tant qu'entité gérant et exploitant le Magasin. Le propriétaire de la boutique en ligne Perilla est CPRC Ewa Bernaciak, dont le siège social est à Łódź, ul. Krzemieniecka 2, 94-030 NIP : 7251390769, REGON 381746626 (ci-après dénommée « Perilla »). Le client peut contacter l'opérateur de la boutique en ligne par e-mail perilla@perilla.pl.

Les dispositions du présent règlement (ci-après dénommé le « Règlement ») s'appliquent à tous les contrats conclus avec Perilla pour la vente et la livraison de marchandises via la boutique en ligne www.perilla.pl (ci-après dénommée la « Boutique »), indépendamment des moyens de communication à distance utilisés dans un cas donné, utilisés pour le contact ou la conclusion de contrats entre les consommateurs et l'entreprise sans la présence physique des parties au contrat.

Le Règlement s'adresse à tous les utilisateurs enregistrés et non enregistrés de la Boutique (ci-après dénommés « Clients ») et précise les règles d'inscription et d'utilisation du compte Boutique, de passation de commandes dans la Boutique et les règles de conclusion des contrats de vente.

Une condition nécessaire pour utiliser la Boutique et passer des commandes est la lecture et l'acceptation du présent Règlement.

Le Client peut passer commande sans avoir à enregistrer définitivement ses données dans la base de données de la Boutique, à condition qu'il ait lu et accepté les dispositions du présent Règlement.

Les clients qui s'inscrivent dans la boutique et y effectuent des achats fournissent leurs données personnelles et consentent à leur traitement par CPRC Ewa Bernaciak dans les conditions énoncées dans la politique de confidentialité.

Les Clients peuvent utiliser la Boutique en s'inscrivant et en créant ainsi un compte privé (ci-après dénommé le « Compte Client »), qui collecte les données personnelles indiquées dans le formulaire d'inscription et des informations sur le Client concernant ses commandes passées dans la Boutique. Le Client a le droit de résilier à tout moment l'accord conclu avec Perilla concernant le Compte Client en soumettant au Vendeur une déclaration de volonté de supprimer le Compte Client. A cet effet, le Client devra contacter le Vendeur ou utiliser les fonctions disponibles dans le Compte Client.

Le client est responsable de la fourniture de fausses données personnelles. Perilla se réserve le droit de refuser de traiter et d'annuler une commande d'un produit si le Client a fourni de fausses données ou si ces données soulèvent des réserves justifiées de Perilla quant à leur exactitude. Dans un tel cas, le Client sera informé par téléphone ou par e-mail des motifs de l'annulation de la commande. Dans une telle situation, le Client a le droit d'expliquer toutes les circonstances liées à la vérification de l'exactitude des données fournies et à l'annulation de la commande. A défaut de données permettant au Magasin de contacter le Client, le Magasin fournira toutes explications après que le Client aura contacté le Client.

Le Client est responsable de toutes les transactions effectuées à l'aide de l'identifiant et du mot de passe, à moins que les informations de connexion ou de mot de passe n'aient été divulguées à un tiers sans que ce soit la faute du Client. La Boutique s'engage à tout mettre en œuvre pour protéger l'identifiant et le mot de passe contre toute divulgation. Le Client s'engage à faire tous ses efforts pour protéger son identifiant et son mot de passe contre toute divulgation à des tiers non autorisés.

La Boutique n'est pas responsable du fait que le Client fournisse son identifiant ou son mot de passe au Compte Client à des tiers. En cas d'expiration, de modification ou de suppression du compte e-mail fourni par le Client lors de l'enregistrement du Compte Client, le Client devra en informer la Boutique.

Le Client déclare que toutes les données qu'il a fournies pour finaliser la commande sont véridiques, mais le Magasin n'est pas tenu de vérifier leur véracité et leur exactitude.

II. Commande

Le magasin vend des produits uniquement via Internet. Pour effectuer des achats dans la boutique, vous devez disposer d'un compte de messagerie actif.

Le magasin accepte les commandes passées en ligne 24 heures sur 24, tous les jours de la semaine. Les commandes sont acceptées sur https://perilla.pl.

Pour passer une commande, vous devez sélectionner les produits parmi l'offre disponible du Magasin, les tailles et les quantités, en effectuant des démarches techniques complémentaires en fonction des messages affichés au Client disponibles sur le site Internet du Magasin. Le Client sélectionne les produits commandés en les ajoutant au panier du Magasin.

Tous les prix sont indiqués en PLN et incluent la TVA. Le prix indiqué pour chaque produit fait foi à partir du moment où le Client passe la commande et confirme son exécution, et ne change pas même si les prix des marchandises dans le magasin augmentent.

Jusqu'à ce que la sélection des produits commandés soit confirmée en appuyant sur le bouton « Commander », le Client peut apporter des changements et des modifications aux produits de la commande.

Après avoir confirmé les produits commandés, le Client est tenu de fournir ses coordonnées (valable pour les Clients non enregistrés), de sélectionner le mode de livraison et le mode de paiement.

Lors de la sélection du mode de livraison, le Client sera informé des frais de port ou du fait que la commande bénéficie de la livraison gratuite.

L'envoi de la commande par le Client (confirmation par appui sur le bouton « ACHETER ») constitue l'offre du Client de conclure un contrat de vente, conformément au Règlement. Dans le cas de Clients non inscrits pour passer une commande, il est nécessaire de lire au préalable le Règlement et les Règles et Conditions d'Utilisation de la Boutique et de les accepter. Les informations diffusées sur le site Internet de la Boutique ne constituent pas une offre de conclusion d'un contrat conformément aux dispositions du Code civil.

Le magasin accepte les modes de paiement suivants : paiement via les systèmes de paiement Przelewy24, paiement à la livraison (COD), paiements par carte et PayPal. Les modes de paiement acceptables peuvent changer et seront affichés au Client à chaque fois au cours du parcours d'achat.

Après passation et paiement de la commande, le Client reçoit un e-mail confirmant la réception de la commande par le Magasin. Si le Client choisit le prépaiement via l'un des systèmes de paiement électronique comme mode de paiement, la commande sera traitée après réception par le Magasin de la confirmation de réception du paiement de la part de l'opérateur du système de paiement électronique.

Le traitement des commandes commence le jour ouvrable suivant la réception de la commande. Le client reçoit un e-mail confirmant la finalisation de la commande, qui est considéré comme le moment de la conclusion du contrat de vente.

Seules les commandes correctement passées seront traitées. Par commande correctement passée, on entend fournir au Client toutes les données nécessaires à la conclusion d'un contrat de vente et à son exécution, qui seront véridiques, à jour et exactes. La commande ne sera pas traitée en cas de :

La Boutique se réserve le droit de ne pas traiter les Commandes passées par les Clients contrairement au paragraphe II. 12 du Règlement.

Le Magasin peut contacter le Client à l'adresse e-mail fournie par le Client ou par téléphone, au numéro de téléphone de contact fourni par le Client, afin de clarifier les doutes, confirmer la commande ou pour d'autres questions liées à l'exécution de la commande. .

En acceptant les dispositions du Règlement, le Client consent à ce que le Magasin émette et mette à disposition des factures et des factures rectificatives sous forme électronique, conformément à l'art. Article 106n 1 de la loi du 11 mars 2004 relative à la taxe sur les biens et services (Journal officiel du 2022.931, tel que modifié). La facture est émise lorsque toutes les marchandises commandées par le Client sont terminées et prêtes à être expédiées. La facture sera jointe à l'envoi contenant les produits ou sera mise à disposition du Client sous forme électronique par courrier électronique à l'adresse e-mail fournie par le Client lors de la passation de commande ou de la création d'un Compte Client. Le consentement à recevoir des factures et des factures rectificatives sous forme électronique équivaut à renoncer à les recevoir sous forme papier. Le Client peut retirer son consentement à recevoir des factures et des factures de correction par voie électronique en contactant le Service Client.

En cas de résiliation du contrat de vente à distance par le Client qui est, conformément à l'Art. 221 de la loi du 23 avril 1964 Code Civil (ci-après dénommé le « Code Civil »), le consommateur (ci-après dénommé le « Consommateur ») et la réception des marchandises retournées par le Magasin, et si la réclamation est acceptée, le Magasin enverra une facture de correction à l'adresse e-mail du Client.

La Boutique peut permettre aux Clients d'utiliser des codes de réduction. Les codes de réduction peuvent avoir des limites de durée et de quantité, peuvent être adressés individuellement ou à tous les clients et ne peuvent couvrir que des produits individuels disponibles dans la boutique. Les règles et conditions détaillées d'utilisation des codes sont précisées dans le règlement ou les instructions appropriées fournies au Client avec le code promotionnel.

III. Exécution du contrat

La livraison des marchandises a lieu uniquement sur le territoire de la République de Pologne de la manière choisie par le client et spécifiée dans la commande.

Le magasin est tenu de livrer l'envoi à l'acheteur dans les 30 jours à compter de la date de confirmation de la commande. Si le Magasin ne livre pas la commande au Client dans ce délai, quelles que soient les raisons du non-livraison de l'envoi à temps, le Client a le droit de résilier le contrat. Dès réception de l'information du Client concernant la résiliation du contrat, le Magasin dispose d'un délai de 14 jours pour rembourser le montant payé par le Client (y compris le montant de la livraison).

En cas d'indisponibilité de certains des produits objet de la commande, le Client sera immédiatement informé de l'état d'avancement de la commande. prend la parole et décide des modalités de sa mise en œuvre (mise en œuvre partielle, prolongation du délai d'attente, annulation de la totalité de la commande).

En cas de circonstances empêchant l'exécution d'une commande, la Boutique se réserve le droit de suspendre son exécution et s'engage à informer immédiatement le Client de la situation.

Si le Client décide d'annuler la commande et a préalablement payé, le remboursement automatique de ce montant ainsi que les frais de port aura lieu dans les 14 jours suivant la réception par le Magasin d'un e-mail informant de l'annulation de la commande par le Client. Toutefois, si le Client décide de finaliser partiellement la commande, le montant précédemment payé sera crédité pour le paiement de la commande partiellement finalisée, et le surplus restant sera automatiquement remboursé dans les 14 jours suivant la réception par le Magasin d'un e-mail informant du exécution partielle de la commande.

Lors de la réception du colis avec la commande par le transporteur, le client doit vérifier l'état du colis. Si l'emballage s'avère endommagé ou endommagé, le Magasin recommande d'établir un rapport de dommage en présence du Courrier et d'en informer le Magasin.

IV. Pré-vente

Le magasin se réserve le droit de proposer des offres spéciales « prévente »/« précommande », dans le cadre desquelles le client aura la possibilité d'acheter des produits de la nouvelle collection avant la date de son introduction dans la vente régulière.

Le règlement de vente du Magasin s'applique également aux préventes, compte tenu des différences indiquées dans ce paragraphe IV.

Les informations de contact fournies lors du passage d'une commande doivent être exactes et à jour pour permettre au magasin de fournir des informations sur l'état de la commande.

Le paiement des marchandises s'effectue au moment de la passation de la commande.

La date de finalisation de la commande sera à chaque fois indiquée par le Magasin sur le site internet pour les marchandises « prévente », ainsi que communiquée aux Clients dans un e-mail confirmant l'acceptation de la commande pour traitement, mais elle ne pourra excéder 30 jours.

V. Résiliation du contrat

Consommateur conformément à l'art. 27 de la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs (Journal législatif 2020.287, texte consolidé du 2020/02/21, tel que modifié) (ci-après dénommée « Loi sur la consommation »), vous avez le droit de vous rétracter des ventes. contrat sans indication de motif dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle le Consommateur est entré en possession des produits ou à laquelle un tiers indiqué par le Consommateur, autre que le Courrier, est entré en possession des produits.

La déclaration peut être soumise sous la forme d'un message électronique envoyé à perilla@perilla.pl. Le consommateur peut également remplir directement le formulaire de retour. L'utilisation du modèle n'est pas obligatoire, la soumission d'une déclaration est également possible en utilisant l'option de retour disponible dans le Compte Client.

Afin de respecter le délai de rétractation du contrat de vente, il suffit d'envoyer une déclaration concernant l'exercice du droit de rétractation du contrat de vente avant l'expiration du délai de rétractation du contrat de vente. Dans le cas mentionné ci-dessus, le client est tenu de restituer immédiatement les marchandises achetées, au plus tard dans les 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle il a résilié le contrat. Le Magasin restitue immédiatement les paiements effectués par le Consommateur, au plus tard dans les 14 jours à compter de la date de réception de la déclaration de rétractation du contrat. Le magasin peut retenir le remboursement jusqu'à ce que le produit soit reçu ou que le consommateur fournisse la preuve de son retour, selon l'événement qui se produit en premier.

En cas de résiliation du contrat, le contrat est considéré comme nul et le Client est libéré de toutes obligations. Si le retour a lieu dans le délai imparti, la Boutique garantit le remboursement de l'intégralité du montant payé pour la marchandise et les frais d'expédition en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le Client, sauf si le Client a expressément accepté un mode de retour différent. , ce qui n'entraîne aucun frais pour lui.

Le Magasin n'est pas tenu de rembourser au Client les frais supplémentaires engagés, y compris les frais d'expédition supérieurs à l'option d'expédition la moins chère proposée par le Magasin.

Le client supporte les frais directs de retour de la marchandise, y compris les frais d'expédition. Le vendeur n'accepte pas les colis renvoyés aux frais du destinataire.

Les produits retournés doivent être complets, exempts de traces d'utilisation et de dommages et, si possible, inclure l'emballage reçu et la facture.

Le client est responsable de toute réduction de la valeur des biens résultant d'une utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

VI. Plaintes

Les produits proposés dans la Boutique sont neufs et originaux.

Le Magasin est responsable envers le Client qui est un consommateur (et un entrepreneur ayant des droits de consommateur) de la conformité des marchandises avec le contrat conformément aux dispositions de la Loi sur préoccupations des consommateurs. Le Magasin est responsable envers le Client qui n'est pas un consommateur au titre de la garantie des défauts selon les dispositions du Code Civil.

Si le bien est incompatible avec le contrat, le Client consommateur peut demander sa réparation ou son remplacement. Le Magasin peut procéder à un échange lorsque le Consommateur demande une réparation, ou le Magasin peut effectuer une réparation lorsque le Consommateur demande un remplacement, si la mise en conformité du bien avec le contrat de la manière choisie par le Consommateur est impossible ou entraînerait des coûts excessifs pour le Magasin. Si la réparation et le remplacement sont impossibles ou entraîneraient des coûts excessifs pour le Magasin, celui-ci pourra refuser la mise en conformité du bien avec le contrat.

Le consommateur peut présenter une déclaration de réduction de prix ou de résiliation du contrat lorsque le Magasin refuse de mettre le bien en conformité avec le contrat ; le défaut de conformité du bien au contrat persiste, même si l'entrepreneur a tenté de mettre le bien en conformité avec le contrat ; ou bien le défaut de conformité du bien au contrat est si important qu'il justifie une réduction de prix ou une résiliation du contrat sans recourir au préalable au remplacement ou à la réparation.

Les droits ci-dessus s'appliquent aux défauts survenus dans un délai de 2 ans à compter de la date de livraison du produit. Lorsque vous soumettez une réclamation, veuillez joindre une preuve d’achat.

Le Magasin répare ou remplace dans un délai raisonnable à compter du moment où il est informé par le Consommateur du non-respect du contrat.

Les réclamations peuvent être soumises sous toute forme choisie par le Client. Si possible, veuillez joindre au produit contesté une preuve d'achat (par exemple une copie du reçu ou de la facture avec TVA) et une description du défaut constaté, ainsi que la précision de la demande du Client au titre de la garantie.

Le client recevra des informations sur la manière dont la réclamation sera examinée dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception par le Magasin de la lettre contenant les marchandises contestées.

Si la réclamation est retenue, le montant payé par le Client sera intégralement remboursé, ainsi que les frais de livraison du produit au Client et de retour du produit défectueux au Magasin, qui étaient à la charge du Client. Le remboursement sera effectué immédiatement, mais au plus tard dans un délai de 14 jours, en utilisant le même mode de paiement que celui choisi par le Client lors du paiement, sauf si le Client a clairement indiqué un mode de remboursement différent et si cela est techniquement possible du côté du Magasin.

Si une demande de garantie n'est pas acceptée, la marchandise sera renvoyée accompagnée d'un avis sur le non-fondé de la réclamation.

Une plateforme de résolution en ligne des litiges entre consommateurs et entrepreneurs au niveau de l'UE (plateforme ODR) est disponible sur http://ec.europa.eu/consumers/odr. La plateforme est un point d'accès interactif pour les consommateurs et les entrepreneurs souhaitant résoudre à l'amiable les litiges liés aux transactions en ligne.

VII. Protection des données personnelles

Les données personnelles sont collectées par la Boutique conformément aux dispositions du Règlement du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données personnelles et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE et la loi du 10 mai 2018 relative à la protection des données personnelles. Plus d'informations à ce sujet peuvent être trouvées dans l'onglet "Politique de confidentialité".

VIII. PROVISIONS FINALES

La loi polonaise s'applique au contrat de vente de produits dans le magasin. Le contrat est conclu en polonais.

Dans les matières non réglées par le présent règlement, les dispositions du droit généralement applicable s'appliquent, y compris notamment les dispositions du Code civil, de la loi sur la consommation et de la loi du 18 juillet 2002 (Journal officiel 2020.344, c'est-à-dire de mars 2020) sur la fourniture de services électroniques.

Le présent Règlement n'exclut ni ne limite les droits du Client qui est un Consommateur, auxquels il a droit en vertu des dispositions impératives de la loi. En cas de conflit entre les dispositions du présent Règlement et les dispositions légales impératives accordant aux consommateurs des droits plus étendus, ces dispositions prévaudront.

Perilla se réserve le droit de modifier les dispositions du présent règlement pour des raisons importantes, notamment :

Les changements mentionnés à la section 2 n'engagent pas les Clients ayant passé commande avant l'introduction de modifications des conditions ci-dessous, à moins que ces modifications ne résultent de dispositions légales impératives. Le Client sera informé de toute modification de la réglementation à l'adresse e-mail renseignée lors de la passation de la commande.

En cas de modification du Règlement, la Boutique informera les Clients du nouveau contenu du Règlement par voie électronique (aux adresses e-mail indiquées dans le Compte Client ou lors de la passation de commande) et en publiant le nouveau Règlement sur le site Internet de la Boutique, au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur du nouveau règlement. Si le contenu du nouveau Règlement n'est pas accepté, le Client a le droit de résilier à tout moment le contrat conclu avec Perilla concernant le Compte Client, en soumettant une déclaration de volonté de supprimer le Compte Client.

En cas de modification ou d'invalidation, à la suite d'une décision judiciaire définitive, d'une quelconque des dispositions du présent Règlement, les dispositions restantes resteront en vigueur et lieront les parties.

Nous tenons à vous informer que tous les commentaires et suggestions des Clients sont toujours les bienvenus et souhaitables du point de vue de la politique de Perilla dont l'hypothèse principale est d'agir dans l'intérêt des Clients de la Boutique. Afin d'envoyer des commentaires et des suggestions ou si le Client estime que ses droits ont été violés, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : perilla@perilla.pl