Gli indirizzi di spedizione non possono essere modificati. La spedizione verrà effettuata esclusivamente all'indirizzo fornito al momento dell'ordine.

Sappiamo che potrebbero verificarsi problemi e ritardi con il corriere. Si scopre che alcuni corrieri potrebbero scansionare un pacco come "Consegnato" quando non è ancora disponibile per la consegna e talvolta consegneranno fisicamente il pacco entro i successivi quattro giorni lavorativi.

Dopo 4 giorni lavorativi, se il tuo ordine risulta "Consegnato" dal corriere e non hai ancora trovato il pacco e non hai controllato l'area attorno all'indirizzo di consegna, contatta il servizio clienti per ricevere assistenza.

Si prega di notare che PERILLA non è responsabile per i pacchi smarriti contrassegnati come consegnati. Se ritieni che la consegna sia stata errata, ti consigliamo di presentare un reclamo direttamente al corriere. Al momento non abbiamo diritto a rimborsi o cambi e richiediamo che venga effettuato un nuovo ordine con i fondi rimborsati.

Se il link per il monitoraggio dell'ordine del corriere non mostra alcuna attività o movimento per più di 5 giorni lavorativi, contatta il servizio clienti per indagare.

Se non ritiri o rifiuti di accettare il pacco, le spese di spedizione per il reso verranno detratte dall'importo dell'ordine da rimborsare.

Quando un cliente ha effettuato un ordine in contrassegno e non ha ritirato il pacco, il venditore ha il diritto di bloccare o annullare gli ordini in contrassegno in futuro.