DARMOWA DOSTAWA OD 499 PLN
DARMOWA DOSTAWA OD 499 PLN
ODBIERZ -10% SUBSKRYBUJĄC NEWSLETTER
ODBIERZ -10% SUBSKRYBUJĄC NEWSLETTER
POLITYKA ZWROTÓW I WYMIAN
PROCEDURA ZWROTU TOWARU
W paczce znajdziesz torbę firmową oraz inne elementy, które należy dołączyć do zwrotu. Pamiętaj, aby również umieścić paragon lub fakturę.
Przed rozpoczęciem procesu zwrotu, zapoznaj się z naszą polityką zwrotów. Sprawdź terminy, warunki oraz ewentualne opłaty związane z zwrotem.
Zbierz wszystkie elementy, które otrzymałeś, w tym oryginalne opakowanie i produkty. Upewnij się, że produkt jest w stanie nienaruszonym, chyba że zwracasz go z powodu wady.
Formularz zwrotu znajdziesz w zakładce powyżej pod tytułem "dokumenty do zwrotu i wymiany". Wypełnij go dokładnie, podając powód zwrotu oraz swoje dane kontaktowe.
Prosimy o podzielenie się swoją opinią na temat produktu oraz jego rozmiarów, abyśmy mogli lepiej dostosować naszą ofertę do Twoich potrzeb i nieustannie ją udoskonalać. Dziękujemy za pomoc i czas poświęcony na wypełnienie formularza!
Starannie zapakuj produkt, aby zapobiec jego uszkodzeniu w trakcie transportu. Użyj oryginalnego opakowania lub innego solidnego opakowania.
Ważne: Zadbaj o odpowiednie zabezpieczenie przesyłki. W przypadku, gdy produkt zostanie uszkodzony podczas transportu z powodu niewłaściwego zapakowania, zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia takiej wymiany lub zwrotu. Odpowiedzialność za bezpieczne doręczenie przesyłki spoczywa na nadawcy.
Produkty odesłane są na koszt klienta. Nie generujemy etykiet zwrotnych, dlatego pamiętaj, aby samodzielnie zorganizować wysyłkę.
Udaj się do najbliższego punktu nadawczego i nadaj paczkę. Zachowaj potwierdzenie nadania jako dowód wysyłki. Upewnij się, że masz numer śledzenia, jeśli jest dostępny.
Zalecane Usługi Wysyłkowe
Rekomendujemy korzystanie z usług takich jak DHL, UPS, GLS, FedEx, InPost (w Polsce i we Włoszech). Należy pamiętać, że zwrot za pośrednictwem USPS i Royal Mail może potrwać znacznie dłużej.
Paczkomaty
Nasza firma nie odbiera paczek zwrotnych z paczkomatów.
Adres: CPRC EWA BERNACIAK, Krzemieniecka 2, 94-030 Łódź, Polska
Telefon: +48 500 002 101
E-mail: perilla@perilla.pl
Po wysłaniu przesyłki, monitoruj status zwrotu za pomocą numeru śledzenia.
Po dotarciu paczki do nas, zajmiemy się przetwarzaniem zwrotu. Zwrot pieniędzy zazwyczaj następuje w ciągu kilku dni roboczych, ale czas ten może się różnić.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące procesu zwrotu, skontaktuj się z naszą obsługą klienta. Możesz z nami rozmawiać telefonicznie lub mailowo.
Po otrzymaniu zwrotu pieniędzy oraz potwierdzeniu, że wszystko przebiegło pomyślnie, możesz zakończyć proces zwrotu. Zachęcamy do podzielenia się swoją opinią na temat doświadczeń związanych z zwrotem.
PROCEDURA WYMIANY TOWARU
W paczce, którą od nas otrzymałeś, znajdziesz torbę firmową oraz inne elementy, które należy dołączyć do zwrotu. Bardzo ważne jest, aby do przesyłki zwrotnej dołączyć również paragon lub fakturę – to podstawowy dokument wymagany do rozpatrzenia wymiany.
Zbierz wszystkie elementy, które otrzymałeś w przesyłce – w tym produkt, oryginalne opakowanie oraz wszelkie dołączone dodatki. Upewnij się, że zwracany produkt jest w stanie nienaruszonym, chyba że wymiana wynika z wady fabrycznej.
Formularz wymiany znajdziesz w zakładce „Dokumenty do zwrotu i wymiany” na naszej stronie. Wypełnij go uważnie, wpisując swoje dane kontaktowe, numer zamówienia, powód wymiany oraz informacje o produkcie, na który chcesz dokonać wymiany (np. inny rozmiar lub model).
Zachęcamy do przekazania nam swojej opinii o produkcie – w szczególności o dopasowaniu rozmiaru czy jakości wykonania. Dzięki temu możemy jeszcze lepiej dostosować naszą ofertę do Twoich potrzeb i stale ją udoskonalać. Dziękujemy za poświęcony czas!
Przygotowany do wymiany produkt należy zapakować w sposób zabezpieczający go na czas transportu. Zalecamy użycie oryginalnego opakowania lub innego trwałego kartonu. Upewnij się, że zawartość nie przemieszcza się i nie może ulec zniszczeniu w trakcie dostawy.
Ważne: Zadbaj o odpowiednie zabezpieczenie przesyłki. W przypadku, gdy produkt zostanie uszkodzony podczas transportu z powodu niewłaściwego zapakowania, zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia takiej wymiany lub zwrotu. Odpowiedzialność za bezpieczne doręczenie przesyłki spoczywa na nadawcy.
Koszt odesłania produktu pokrywa klient. Nie generujemy etykiet zwrotnych, dlatego wysyłkę należy zorganizować samodzielnie. Prosimy pamiętać, że nie odbieramy paczek zwrotnych z paczkomatów – paczka musi trafić bezpośrednio na adres naszej firmy.
Adres: CPRC EWA BERNACIAK, Krzemieniecka 2, 94-030 Łódź, Polska
Telefon: +48 500 002 101
E-mail: perilla@perilla.pl
W przypadku różnicy w cenie między wymienianym a nowym produktem:
- jeśli nowy produkt jest droższy – prześlemy Ci link do płatności online,
- jeśli nowy produkt jest tańszy – zwrócimy nadpłatę na Twoje konto.
Wymiana towaru następuje w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas kompletnej przesyłki wraz z formularzem i wszystkimi wymaganymi dokumentami.
Po zakończonym procesie wymiany – jeśli produkt jest wymieniany na inny – nowy produkt zostanie wysłany do Ciebie na nasz koszt. Nie dotyczy to zwrotów ani sytuacji, w których przesyłka zwrotna nie spełnia warunków przyjęcia.
WARUNKI ZWROTU PRODUKTÓW
DOKUMENTY DO ZWROTU I WYMIANY
Formularz zwrotu, kliknij tutaj.
Formularz wymiany, kliknij tutaj.
ZWROT KOSZTÓW I OPŁATY
REKLAMACJE
Proces Reklamacji
Towary są klasyfikowane jako wadliwe, jeśli zostały otrzymane w stanie uszkodzonym lub w przypadku wystąpienia wady produkcyjnej w ciągu 2 lat od daty zakupu. Wszelkie reklamacje dotyczące produktów zakupionych w naszym sklepie należy zgłaszać poprzez e-mail, dołączając zdjęcia wady, w celu wygenerowania etykiety zwrotnej. Formularz reklamacyjny można pobrać tutaj.
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od daty otrzymania kompletnego zgłoszenia reklamacyjnego. O ewentualnych brakach w zgłoszeniu powiadomimy Państwa niezwłocznie, przesyłając informację, jak je uzupełnić.
PERILLA
OBSŁUGA KLIENTA
ZNAJDŹ NAS NA
SUBSKRYBUJ PERILLA
Bądź na bieżąco z nowymi kolekcjami, produktami i ekskluzywnymi ofertami.